Aujourd'hui, les activités de service représentent plus de 70% des emplois, et l'information joue un rôle structurant dans (presque) tous les métiers. Tandis que les « manipulateurs de signes et de symboles » dessinent les représentations de nos univers de vie. Le livre de Xavier Baron intitulé La performance collective part du constat que le travail a profondément changé !