L'informatique a investi le monde du travail depuis plusieurs décennies, près de deux actifs occupés sur trois l'utilisent désormais régulièrement dans leur activité professionnelle. Cependant, les technologies de l'information et de la communication (TIC) ont profondément évolué depuis quinze ans, avec le développement des outils de communication (mail, internet, web 2.0), et la diffusion très rapide des outils et systèmes de mobilité (smartphones, tablettes, etc.)