Le travail du consommateur. De Mc Do à Ebay : comment nous coproduisons ce que nous achetons

M-A Dujarier, Le travail du consommateur. De Mc Do à Ebay : comment nous coproduisons ce que nous achetons, La Découverte, 2008

Alors que les processus de co-production (des attentes, des services,…) impliquant le client intéressent depuis plusieurs années déjà les sociologues du travail, cet ouvrage a pour intérêt de dévoiler comment les fournissseurs de biens et services « mettent » délibérément  « au travail » le client pour produire le bien dont il est destinataire.

Nous renvoyons à l’interview accordée par l’auteur à METIS pour explorer plus avant un phénomène dont on pressent à quel point il  a vocation à s’accentuer :

https://www.metiseurope.eu/consommateurs-au-travail_fr_70_art_28654.html