M.Boespflug, Les fausses promesses de la polyvalence pour les managers de la grande distribution, communication au 13ème Colloque Etienne Thil, Octobre 2010

Rédigé par une jeune chercheuse en sciences de gestion, cet article s’intéresse aux réalités que recouvre la polyvalence des managers de la grande distribution. Il s’appuie sur une enquête menée auprès de l’ensemble des managers de quatre hypermarchés appartenant à deux enseignes différentes (au nombre de 73 au total). Les managers dont il est question ici sont les managers opérationnels des hypermarchés : managers de département et managers de rayon. L’auteur précise en premier lieu le cadre conceptuel de ses travaux et explicite donc la notion de polyvalence, ses impacts sur les salariés et les enjeux que la notion recouvre pour les managers de la grande distribution. Ce sont ensuite les résultats des études de cas menées qui sont présentés. L’auteur dénonce une exigence de polyvalence dont la mise en oeuvre reste largement et prioritairement guidée par une volonté de rationalisation des coûts.

http://institut-gestion.univ-larochelle.fr/IMG/pdf/08Boespflug.pdf