Case Management Services for Jobseekers International Comparisons: Sweden, the Netherlands and the United Kingdom

Ce document de travail permet d’approfondir ce que peut recouvrir l’idée d’accompagnement individualisé des demandeurs d’emploi. Il a donc pour objet de saisir une problématique au centre de nombreuse réformes menées en Europe pour individualiser les parcours de retour vers l’emploi. Le « one size fits all » semble en effet obsolète dans la plupart des Etats membres. Les auteurs portent leur attention sur le contenu de l’accompagnement et ce dans trois pays, la Suède, les Pays Bas et le Royaume Uni. Il s’agit bel et bien d’ouvrir une boîte noire et d’éclairer les services offerts aux demandeurs d’emploi ainsi que leur variabilité en regard des caractéristiques des demandeurs et de la durée des périodes de chômage les affectant. La première partie analyse les systèmes nationaux retenus, mettant en exergue leurs différences (en termes institutionnels et financiers) mais leurs évolutions convergentes notamment dans le sens d’une plus grande individualisation du traitement des chômeurs. Cet aspect est approfondi dans une seconde partie s’agissant du développement de modalités de suivi individualisé des chômeurs. La troisième partie expose les différences mais aussi et surtout les convergences entre les trois pays. Ces dernières sont présentées synthétiquement en conclusion pour être ensuite rapportées à la situation française. Globalement, on relève la conduite de profondes réformes des services publics de l’emploi visant à accroitre l’efficacité des services rendus et à optimiser les dépenses réalisées ; la mise en place d’un accompagnement plus individualisé des demandeurs d’emploi couplée à un accroissement des modalités de contrôle de ces derniers ; le développement de logiques de court terme, et dans ce cadre, de services visant à favoriser (à tout prix ?) un retour rapide vers le marché du travail.

http://www.cee-recherche.fr/fr/doctrav/115-prestations_services_accompagnement_demandeurs_emploi.pdf