par Christophe Teissier
M. Berry, Une technologie invisible ? L’impact des instruments de gestion sur les systèmes humains, Cahiers du Centre de Recherche en Gestion de l’Ecole Polytechnique, 1983
Ce texte très dense est une analyse critique du rôle des outils et instruments mobilisés pour la gestion des organisations. Il est une synthèse d’un programme de recherche du CRG conduit au début des années 1980. Bien qu’un peu ancien donc, il nous semble n’avoir rien perdu de son intérêt en ces temps où une observation même superficielle des manières d’exercer le pouvoir au sein des organisations se révèle à tout le moins problématique. L’auteur se penche sur les différentes dimensions du rôle des instruments de gestion : outils matériels bien sur mais aussi outils « conceptuels » ou « d’aide à la décision complexe ». Réduction de la complexité, mise en place d’automatismes dans l’exercice du pouvoir de décision, régulation des rapports sociaux, recherche de cohérence globale, autant de dimensions distinctes du rôle de ces outils qui sont analysées. Un contenu fort riche donc, mais c’est sans doute et avant tout la problématique adoptée par l’auteur qui doit susciter l’attention. Il s’agit en effet peu ou prou d’en finir avec l’idée que la décision, l’exercice de la volonté, serait le principal moteur du fonctionnement des organisations et singulièrement des entreprises. Bien au contraire, l’auteur montre que les instruments de gestion ne sont jamais de simples accessoires d’une volonté (managériale) qui seule commanderait l’ordre des choses. Ils participent à la « structuration du réel » et induisent à ce titre des choix et comportements. La technique n’est donc jamais neutre. Les conclusions en elles même ne sont pas moins stimulantes : comment échapper à l’ambition du tout rationnel sans devenir aveugle à ce qui se joue réellement au sein et en dehors des organisations ? D’actualité disait-on…
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